Nationaal Keurmerk Letselschade

Onze kantoren in Maastricht en Amsterdam voeren het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL). Om dat te verkrijgen én te behouden, worden een aantal wezenlijke zaken getoetst onder supervisie van De Letselschade Raad. Daarbij gaat het om kwaliteitseisen omtrent onder andere deskundigheid, onafhankelijkheid, werkwijze en declaratiebeleid, zodat een slachtoffer dat kiest voor een belangbehartiger met het keurmerk zeker is van hoogwaardige, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.

Recentelijk waren we (weer) aan de beurt voor de audit, die we glansrijk doorstonden. Dat is niet alleen een mooie bevestiging van de wijze waarop wij onze diensten verlenen aan cliënten, het is ook waardering voor onze medewerkers die zich daar elke dag weer voor inspannen. Ik hoop oprecht dat het NKL zich een zodanige statuur kan verwerven dat belangenbehartigers, maar ook bureaus die optreden voor verzekeraars, zich daaraan willen verbinden, omdat het de kwaliteit van rechtshulp bij letselschade ten goede komt. Er zijn helaas te veel partijen die zich specialist noemen of deskundige op het gebied van letselschade, maar die verre van dat zijn.

Hun beweegreden zich in dit vakgebied te begeven, is niet zozeer het belang van het slachtoffer te dienen maar louter eigen gewin. Dat is om meerdere redenen onwenselijk. Voor slachtoffers die door dergelijke partijen ernstig gedupeerd kunnen raken, bijvoorbeeld doordat hun schade bij gebrek aan deskundigheid niet wordt overzien en onvolledig wordt geclaimd, of er onredelijke honorariumafspraken worden gehanteerd. Maar ook bonafide belangenbehartigers hebben last van die partijen, omdat zaken worden verkwanseld en slachtoffers echt tekort wordt gedaan, hetgeen de algemene uitstraling van de letselschadepraktijk niet ten goede komt. Het NKL tracht dat tegen te gaan. Maar het NKL alleen zal onvoldoende zijn om dergelijke praktijken te weren of te voorkomen. Het is een goed begin.

Er gaan stemmen op in de Tweede Kamer om van overheidswege in dat kader toezicht of regulering te bieden om zo de malafide praktijken te beteugelen. Maar erg concreet is dat nog niet. En of dat er ooit zal komen, is hoogst onzeker. Dus voorlopig koesteren we onze recente erkenning met het NKL.