Raoul van Dort
De meesten van ons zijn wel bekend met de Nationale ombudsman, een onafhankelijk instituut waarbij door de burger kan worden geklaagd over allerlei overheidszaken die niet goed (genoeg) verlopen. De Nationale ombudsman onderzoekt de kwestie die wordt voorgelegd en kan vervolgens bemiddelen naar een oplossing, doorverwijzen voor nader advies, enzovoort. Tot 2013 bestond ook Stichting De Ombudsman, ooit opgericht door de VARA om allerlei consumentenzaken aan de kaak te stellen.
Onderdeel van die stichting was de Soresdienst van Jan Blom, een min of meer door hemzelf in het leven geroepen hulpdienst voor mensen die vastliepen in letselschadezaken en geen rechtshulp konden krijgen of betalen. In mijn beginjaren in de letselschadepraktijk maakte ik kennis met Jan Blom, een zeer gedreven en vooral warm en prettig persoon, die af en toe een zaak waar hij niet verder in kwam voorlegde voor advies of ondersteuning.
Samen wisten we regelmatig zaken vlot te trekken of op te lossen, tot grootste genoegen van Jan en uiteraard degene die het betrof. Jans Soresdienst was de partij die in 2004 de voor gewone mensen onnavolgbare en moeizame wijze van communicatie van belangenbehartigers in letselschadezaken aan de orde stelde, na een intern onderzoek van bijna honderdvijftig dossiers.
Het onderzoek maakte veel los en leidde tot veranderingen in de letselschadepraktijk. De stichting is in 2013 bij gebrek aan subsidies en financiële middelen helaas opgeheven. De huidige praktijk zou echter nog steeds gebaat kunnen zijn bij een partij die onafhankelijk van verzekeraars en op basis van deskundigheid en ervaring de gang van zaken in letselschadedossiers kan beoordelen en vervolgens kan adviseren of bemiddelen om vastgelopen zaken vlot te trekken of op te lossen: de letselschadeombudsman.
Deze ombudsman kan mogelijk bijdragen aan het voorkomen van juridische procedures, maar ook betrokkenen wijzen op eventuele eigen tekortkomingen of onjuiste inzichten, hetgeen kan bijdragen aan een oplossing van het conflict. Jan Blom zou zonder meer de geschikte persoon voor die rol zijn geweest, doch hij is helaas enkele jaren geleden overleden. Een uitdaging, u verneemt nog nader.
Van Dort Letselschade is gespecialiseerd in de juridische begeleiding van slachtoffers van letselschade.
We behartigen uitsluitend de belangen van slachtoffers en zijn onafhankelijk van verzekeraars. Onze dienstverlening kenmerkt zich door deskundigheid en ervaring op gebied van letselschade, waarbij we het belang van het slachtoffer centraal stellen.
